El desenvolupament professional:
clau per millorar la intervenció social

Quines competències ha de tenir un bon professional per desenvolupar la seva intervenció social amb èxit i de manera eficaç? La realitat canviant, amb la qual hem de comptar avui en dia, fa que afrontem nous reptes per poder treballar bé i amb qualitat. Necessitem comptar amb professionals ben formats, que dominin les seves competències i funcions, per poder fer millor el seu treball.
Les competències professionals fan referència a aquells elements que ha de tenir la persona per desenvolupar una determinada tasca professional. Es classifiquen segons es tracti d’elements conceptuals, procedimentals o actitudinals:

• SABER: són els coneixements que permeten desenvolupar adequadament la professió.
• SABER FER: són les habilitats, aptituds i destreses requerides en situacions específiques de la pràctica professional.
• SABER SER i ESTAR: es refereix a les actituds, valors, motivacions i compromís amb l’entorn, que orienten la conducta de la persona que ocupa un determinat lloc de treball.

Des de fa ja alguns anys que les organitzacions –sobretot les del sector social– s’han adonat de la importància que tenen les actituds del futur empleat (per aquest motiu intenten avaluar aspectes com la flexibilitat, iniciativa, compromís amb els valors i objectius de l’entitat, entre d’altres). Les actituds es valoren més que els coneixements teòrics i les habilitats pràctiques (les quals es poden adquirir més fàcilment). A la dificultat de poder establir una bona avaluació de les competències actitudinals, cal afegir la dificultat de com desenvolupar-les a través d’accions formatives. La formació clàssica té limitacions quan allò que es persegueix és aconseguir canvis profunds en la persona, per tal de millorar aspectes com el sentit de la responsabilitat, la flexibilitat, l’autonomia o l’empatia. I això és així perquè en aquesta avaluació i desenvolupament actitudinal hi intervenen aspectes com la personalitat o el grau de consciència de la manera de ser d'un mateix.